Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö gadgetpoint.fi:lle
Palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Jos palautusaika on ylittynyt, emme valitettavasti voi tarjota vaihtoa tai hyvitystä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Lisäksi sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Huomioithan, että tietyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia lainsäädännöllisistä tai hygieniaan liittyvistä syistä:
- Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat
- Hygienia- tai hygieniatuotteet pakkauksen avaamisen jälkeen
- Vaaralliset aineet tai syttyvät nesteet ja kaasut
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistot
- Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet
Poikkeukset - vain osittainen hyvitys
- Kirjat, joita on selvästi käytetty
- CD- ja DVD-levyt, videonauhat, ohjelmistot, pelit, kasetit tai vinyylilevyt, joiden pakkaus on avattu
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia, mikä ei johdu meistä
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme sinulle myös, onko palautus hyväksytty.
Jos hyväksymme palautuksesi, hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole saanut hyvitystä:
- Tarkista ensin pankkitilisi.
- Ota tarvittaessa yhteyttä luottokortin myöntäjään - hyvityksen näkymisessä voi kestää muutama päivä.
- Ota yhteyttä pankkiisi - hyvityksen käsittely vie usein aikaa.
- Jos tämän jälkeen et ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteeseen apua@gadgetpoint.fi.
Alennetut tuotteet
Alennettujen tuotteiden palautuksia ei hyväksytä, ellei erikoistarjouksessa toisin mainita.
Lahjat
Jos tuote on ostettu lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostoshetkellä, hyvitys menee ostajalle.
Palautuksen toimituskulut
Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla eikä niitä hyvitetä. Hyvityksestä vähennetään alkuperäiset toimituskulut.
Ennen palautuksen tekemistä, ota yhteyttä saadaksesi palautusosoitteen:
apua@gadgetpoint.fi
Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 75 €, harkitse seurantapalvelun tai vakuutuksen hankkimista. Emme vastaa kadonneista palautuksista, jos ne lähetetään ilman seurantaa.
Palautukset ja tulliasiat (IOSS)
Palautusten yhteydessä Suomesta Kiinaan saattaa ilmetä tullimuodollisuuksia. Jos sinulla on kysyttävää ALV:sta, viennistä tai tullista palautuksen yhteydessä, ota yhteyttä asiantuntijaamme:
➡️ lanzhen@mail.com
Tarvitsetko apua?
apua@gadgetpoint.fi - palautuksiin liittyvissä operatiivisissa asioissa